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湘交政法〔2011〕538号
各市州交通运输局，中石化湖南石油市州分公司，中石油湖南销售市州分公司：
为提高普通国省干线公路沿线加油站服务水平，提升服务形象，湖南省交通运输厅、中石化湖南石油分公司、中石油湖南销售分公司研究制定了《湖南省提高普通国省干线公路沿线加油站服务功能指导意见》，现印发给你们，请认真贯彻执行。
湖南省交通运输厅
中石化湖南石油分公司
中石油湖南销售分公司
二○一一年十月四日
主题词：公路 加油站 服务功能 意见 通知
信息公开选项：公开
抄送：省政府办公厅，交通运输部办公厅，本厅领导，厅有关处室，省公路管理局。
湖南省交通运输厅办公室 2011年10月25日印发
湖南省提高普通国省干线公路沿线
加油站服务功能指导意见
近年来，我省公路事业快速发展，普通国省干线公路里程达到38991公里。与此同时，公路沿线加油站也逐年增多，为广大司乘人员带来了方便，也为我省经济建设作出了重要贡献。为充分发挥加油站为公众提供良好出行服务的平台作用，增强加油站在咨询、应急、救助、休息等方面的服务功能，提高公路综合服务能力，树立交通新形象，湖南省交通运输厅、中石化湖南石油分公司、中石油湖南销售分公司联合提出如下指导意见：
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以中石化、中石油等石油经营企业为主体，以中石化、中石油所属加油站为平台，联合其他公司，加强政府引导，发挥加油站在网络布局、地理位置、服务对象等方面的优势，完善服务功能，提高服务能力，促进社会和谐，服务“四化两型”社会建设。
二、工作目标
到“十二五”期末，普通国省干线公路沿线基本具备购物、用餐、咨询、应急、救助、休息、汽车保养与维修等方面服务功能的加油站达到6对/百公里，逐步形成功能完备、服务配套、具有较高服务水平和服务质量的综合服务体系，为公众提供系列化、便捷化服务。
三、服务项目及标准
以中石化、中石油星级加油站标准为基础，逐步统一全省星级加油站考核标准，凡纳入加油拓展服务功能的普通国省干线公路沿线加油站应分别达到以下服务标准和功能。
（一）达标服务加油站
1、公用电话1台；
2、司机休息室1间，并提供茶水；
3、备有简易的修车工具；
4、药箱、针线包各1个；
5、公共厕所1个，对外开放；
6、服务区的建筑物、地面构筑物与公路用地外缘的距离不得低于国家规定的距离标准。
（二）三星级服务加油站
1、公用电话1台；
2、司机休息室1间，能容纳6人以上，并提供茶水；
3、备有简易的修车工具；
4、药箱、针线包各1个；
5、公共厕所1个，男女分设，对外开放；
6、加水、洗车处1处，面积不小于20平方米；
7、便利店1个，面积不小于20平方米；
8、服务区的建筑物、地面构筑物与公路用地外缘的距离不得低于国家规定的距离标准。
（三）四星级服务加油站
1、公用电话1台，同时配备手机加油站（充电）一个；
2、司机休息室1间，能容纳6人以上，并提供茶水；
3、备有简易的修车工具；
4、药箱、针线包各1个；
5、公共厕所1个，男女分设，对外开放；
6、加水、洗车处1处，面积不小于20平方米；
7、便利店1个，面积不小于20平方米；
8、餐厅一个，能容纳10人以上就餐；
9、服务区的建筑物、地面构筑物与公路用地外缘的距离不得低于国家规定的距离标准。
（四）五星级服务加油站
1、公用电话1台，同时配备手机加油站（充电）一个；
2、司机休息室1间，能容纳6人以上，并提供茶水；
3、备有简易的修车工具；
4、药箱、针线包各1个；
5、公共厕所1个，男女分设，对外开放；
6、加水、洗车处1处，面积不小于20平方米；
7、便利店1个，面积不小于20平方米；
8、餐厅一个，能容纳10人以上就餐；
9、咨询台1个，提供道路指引、配货信息等；
10、服务区的建筑物、地面构筑物与公路用地外缘的距离不得低于国家规定的距离标准。
四、工作措施
（一）中石化、中石油等石油经营企业是提高加油站服务功能的主体，是直接为司乘人员提供优质服务的平台，是展现良好形象的直接载体，要切实转变服务理念，增强服务意识，因地制宜、因站制宜，大力推进加油站服务设施建设。
（二）中石化、中石油等石油经营企业应制订加油站服务功能考核评价指标，并逐步形成全省统一标准，纳入“星级”、“达标”服务加油站评定标准，与加油站“达标创星”工作同步进行，星级服务加油站的评定由省交通运输主管部门会同中石化湖南石油分公司、中石油湖南销售分公司共同认定。
（三）各级交通运输主管部门应会同和支持配合中石化、中石油做好普通国省干线公路沿线加油拓展服务功能的站点布局规划，并围绕规划做好“达标创星”加油站点的选点工作。
（四）对已获得等级称号的加油站，由交通运输主管部门和石油经营企业联合颁发证书和标牌；交通运输部门对已获得等级称号的加油站点准予在公路建筑控制区内树牌指示，并提供公路水沟边线以内道路的良好的通行条件，由各级公路管理机构执行到位。
五、保障措施
（一）对服务功能齐全的加油站，在“星级”、“达标”服务加油站评定时优先考虑，并按有关规定给予奖励。
（二）对服务功能不齐全的加油站，不得评定为“星级”、“达标”服务加油站；已获得等级称号的，由原审批单位取消其相应的称号，交通部门取消其标牌。
（三）对申请新设立的加油站，未规划服务功能的，不得批准。
（四）加油站服务区的建筑物、地面构筑物与公路用地外缘的距离达不到国家规定标准的，公路管理机构不得批准接道。 | 